Porady, przypomnienia, newsy – wszystko w jednym narzędziu

MyCar to cenione przez użytkowników narzędzie pozwalające na zapewnienie wysokiego standardu obsługi kierowców posiadających modele sprzedawane przez danego producenta. Szeroki wachlarz funkcjonalności (takich jak kalendarz serwisowy), dedykowanych ofert czy użytecznych informacji – zarezerwowanych tylko dla członków społeczności MyCar – dostępny jest w serwisie lub poprzez aplikację mobilną.

 

Zakup samochodu to dla Twojego klienta dopiero początek przygody z Twoją marką…

Korzyści dla użytkownika

Społeczność MyCar współtworzą głównie właściciele aut danej marki oraz autoryzowani dealerzy. Aby aktywnie korzystać z MyCar, wystarczy zarejestrować się i wprowadzić dane dot. swojego samochodu. Rejestracja możliwa jest z kilku poziomów:

  • za pomocą formularza zamieszczonego na stronie producenta
  • poprzez konto na portalu społecznościowym Facebook   
  • u autoryzowanego dealera, który może założyć konto dla użytkownika
  • w panelu rejestracyjnym aplikacji mobilnej.

Po potwierdzeniu rejestracji, właściciel samochodu otrzymuje dostęp do dedykowanych funkcjonalności:

  • ·na podstawie informacji o samochodzie (model, wersja, rocznik, przebieg, etc.) tworzona jest lista alertów (tzw. agenda), które automatycznie przypominają jego właścicielowi m.in. o dacie przeglądu, rekomendowanych usługach serwisowych, etc
  • użytkownik ma możliwość skontaktowania się z dealerem, przesłanie mu pytania, umówienia się na wizytę lub bezpośrednio w warsztacie
  • informacje o samochodzie są również podstawą do przygotowywania i informowania użytkownika o personalizowanych promocjach. Takie informacje mogą następnie zostać wydrukowane i zrealizowane u dealera – poprzez wprowadzenie danych do systemu lub zeskanowanie przypisanego do promocji kodu QR
  • MyCar oferuje również moduł pełen przydatnych informacji, wskazówek m.in. z zakresu użytkowania samochodu, newsów czy powiadomień o wydarzeniach ze świata marki.

Portal został zaprojektowany oczywiście w technologii Responsive Web Design (RWD), dlatego wygląda i funkcjonuje tak samo dobrze bez względu na to, czy użytkownik przegląda je na komputerze stacjonarnym, tablecie czy swoim smartfonie. Został również przygotowany tak, aby obsługiwać wiele języków, włączając w to pisownię od prawej do lewej (R2L), zwyczajowo stosowaną w krajach arabskich. Oznacza to, że użytkowaniem serwisu mogą cieszyć się właściciele samochodów praktycznie na całym świecie.

Korzyści biznesowe

Poza właścicielami samochodów oraz dealerami, dostęp do MyCar mają również jego administratorzy. To oni nim zarządzają i przygotowują m.in. dedykowane promocje kierowane ogólnie do wszystkich użytkowników platformy i aplikacji lub targetowanych do wybranej podgrupy (np. tylko posiadaczy określonego modelu w określonym przedziale wiekowym).

Łatwo konfigurowalne środowisko, z bogatą listą danych (m.in. dostępnych modeli samochodów, wersji, etc.) pozwala właścicielom samochodów samodzielnie wprowadzać dane. Platforma nie jest zasilana informacjami z żadnej bazy danych, co czyni ją rozwiązaniem niezależnym od systemów, na jakich pracuje dana firma.

Istnieje jednak możliwość zintegrowania rozwiązania z innymi narzędziami wykorzystywanymi przez producenta. W dotychczasowych realizacjach łączyliśmy już MyCar z systemami z zakresu zarządzania leadami – Lead Management Tool autorstwa MakoLab czy FullSix LMTv1.

Narzędzie – dzięki zaimplementowanym funkcjonalnościom – może również stanowić istotny wkład do analiz biznesowych. Wbudowane statystyki – wybierane promocje, liczba nowych kont w danym miesiącu, liczba kont nieaktywnych, etc. - pozwalają na przyjrzenie się i ocenę zachowań konsumenckich.

Serwis typu Mycar funkcjonuje już na stronach marek Renault oraz Dacia. Z uruchomionego w 2012 r. MY Renault korzystają już właściciele samochodów z Ukrainy i Bliskiego Wschodu, a wkrótce dołączą do nich trzy kolejne kraje. W 2015 r. liczba entuzjastów tej marki zgromadzonych w serwisie osiągnęła blisko 39 000. Rozwiązanie doczekało się również rozwinięcia w postaci aplikacji mobilnej.

Serwis MyDacia z kolei gromadzi członków społeczności marki z Wielkiej Brytanii, Algierii oraz Maroka i funkcjonuje w trzech językach: angielskim, francuskim i arabskim. Uruchomiona w 2014 r. platforma, w 2015 r. zgromadziła już ponad 4000 użytkowników. 

Interesują Cię rozwiązania dla branży Automotive? Zobacz co jeszcze możemy zrobić dla rozwoju Twojego biznesu.

Nasze wdrożenia MyCar Platform
Załaduj więcej
Inne rozwiązania z obszaru systemów zarządzania relacjami z klientami
Załaduj więcej
Porozmawiajmy... Potrzebujesz więcej informacji? Skontaktuj się z nami! Kliknij tutaj
MakoLab biuro
ul. Rzgowska 30
Łódź 93-172

Zadzwoń do nas: +48 42 2392850
Wyślij do nas wiadomość: office@makolab.com
MakoLab HQ
ul. Demokratyczna 46
Łódź 93-430

Zadzwoń do nas: +48 42 2392850
Wyślij do nas wiadomość: office@makolab.com
MakoLab SA Delivery Center
Al. Racławickie 14
Lublin 20-950

Zadzwoń do nas: +48 532 759 508
Wyślij do nas wiadomość: office@makolab.com
MakoLab biuro
117 Avenue Victor Hugo
Boulogne Billancourt 

Appelez nous: +33 1 70 96 00 26
Envoyez-nous un email: paris@makolab.com
MakoLab UK. Ltd.
Work.life, 13 Hawley Crescent,
London NW1 8NP

Call us: +44 (0) 203 950 1071
E-mail us: london@makolab.com 
Wyślij nam wiadomość