MyAccount – bezpieczny serwis do samodzielnego zarządzania

Stopień zaawansowania rozwiązań informatycznych oraz możliwości jakie daje dziś Internet przyniosły instytucjom finansowym i ubezpieczeniowym prawdziwą rewolucję. Większość z nich wykorzystuje kanały online do bieżącej komunikacji z klientami, a strony internetowe stały się podstawowymi narzędziami w procesie sprzedaży usług.  Standardem jest obecnie możliwość samodzielnego i zautomatyzowanego zarządzania swoim kontem czy wybór i zakup oferowanych produktów w oparciu o pełen pakiet informacji niezbędnych do podjęcia świadomej decyzji dostępnych 24 godziny na dobę i bez konieczności odwiedzin w oddziale banku czy ubezpieczyciela.

Twoi klienci lubią zarządzać swoimi aktywami. Udostępnij im przyjazne w użytkowaniu narzędzie i oszczędzaj czas!

Cechy narzędzia MyAccount

Wszystkie powyższe potrzeby łączy w sobie rozwiązanie MakoLab MyAccount – dostępny z poziomu strony internetowej panel do samodzielnego zarządzania kontem. Po zalogowaniu klient ma wgląd w posiadane przez siebie instrumenty finansowe czy ubezpieczeniowe, ma również możliwość wykonania szeregu operacji, takich jak sprawdzenie stanu konta, przegląd dostępnych ofert, daty wygaśnięcia polis ubezpieczeniowych czy zgłoszenie szkody. Zakres oferowanych funkcjonalności może być dużo szerszy i dostosowany do obszaru działalności instytucji, w zależności od potrzeb i profilu działalności firmy.

Aplikacje do zakupu usług on-line zintegrowane z modułem MyAccount umożliwiają również samodzielne przeprowadzenie pełnego procesu zakupowego – od wyboru oferty po rejestrację w systemie i otrzymanie finalnego dokumentu (np. polisy). W przypadku prostych usług, bazujących na wcześniej zgromadzonych danych na temat użytkownika, MyAccount pozwala na przeprowadzenie całego procesu nawet poniżej 3 minut.

Operacje o charakterze finansowym czy ubezpieczeniowym wymagają zastosowania najwyższych środków bezpieczeństwa. MyAccount pozwala na logowanie za pomocą tradycyjnej metody: loginu i ustanowionego przez użytkownika hasła jak również poprzez autentykację bankową. W takim przypadku użytkownik może zalogować się do aplikacji kontem bankowym, bank weryfikuje tożsamość i udostępnia kod klienta, na podstawie którego są wyświetlane informacje (uproszczenie dostępu do informacji). Możliwe jest też zastosowanie obu metod logowania i pozostawienie wyboru użytkownikom. 

Zarówno serwis, jak i aplikacja i wszystkie jej funkcjonalności opracowywane i wdrażane w technologii RWD (Responsive Web Design), co zapewnia wysoką funkcjonalność aplikacji niezależnie od urządzenia wykorzystywanego przez użytkownika.

Integracja z systemami zewnętrznymi

Ważnym wyróżnikiem MyAccount jest możliwa integracja aplikacji z innymi systemami i dodatkowymi narzędziami. Dla przykładu – umożliwienie klientowi wyliczenia raty kredytu, wysłanie formularza z zapytaniem czy kontakt z call center to z punktu widzenia technologii trzy różne procesy. Do tego np. wypełnienie, wysłanie, przeprocesowanie podania, autentykacja i zarejestrowanie płatności za zakup ubezpieczenia to również zestawienie różnych operacji. Opracowane i sprawdzone na dotychczasowych wdrożeniach mechanizmy integracyjne i wyniesione przy tej okazji doświadczenia pozwalają stwierdzić, że MyAccount jest rozwiązaniem przyjaznym z punktu widzenia integracji z narzędziami zewnętrznymi. Wystarczy zaznaczyć, że w jednym z wdrożeń przeprowadziliśmy integrację ok. 20 różnych webservice’ów i siedmiu systemów bankowych – a wszystko to wg 60 różnych metod integracji. System jest w bieżącym użyciu w dużej instytucji ubezpieczeniowej.

Korzyści biznesowe

Zastosowanie narzędzia do samodzielnego zarządzania kontem – jakim jest MyAccount – ma przynosić korzyści zarówno klientom końcowym jak i samym instytucjom. Najważniejsze z nich to:

  • redukcja kosztów i czasu pracy personelu odpowiedzialnego za obsługę klientów do obsługi jednego klienta
  • ograniczenie rozbudowanej sieci sprzedaży (w tym dedykowanych biur, agencji partnerskich)
  • panel samoobsługowy to kolejny kanał komunikacji marketingowej. Za jego pośrednictwem istnieje możliwość przygotowywania dla każdego klienta spersonalizowanych ofert, bazujących na dotychczasowej historii klienta

Z aplikacji typu MyAccount korzystają już klienci Gjensidige Forsikring ASA – lidera na skandynawskim rynku ubezpieczeń osobowych i mienia, który w ostatnim czasie rozszerzył swoją działalność na rynki krajów bałtyckich.

Interesują Cię rozwiązania dla branży finansów i ubezpieczeń? Zobacz co jeszcze możemy zrobić dla rozwoju Twojego biznesu.

Nasze wdrożenia MyAccount
Załaduj więcej
Inne rozwiązania z obszaru Dedykowanych rozwiązań biznesowych
Załaduj więcej
Porozmawiajmy... Potrzebujesz więcej informacji? Skontaktuj się z nami! Kliknij tutaj
MakoLab HQ
ul. Ogrodowa 8
Łódź 91-062

Zadzwoń do nas: +48 42 2392850
Wyślij do nas wiadomość: office[at]makolab.com
MakoLab biuro
ul. Konstantynów 1F 
Lublin 20-708

Zadzwoń do nas: +48 532 759 508
Wyślij do nas wiadomość: office[at]makolab.com
MakoLab biuro
117 Avenue Victor Hugo
Boulogne Billancourt 

Appelez nous: +33 1 70 96 00 26
Envoyez-nous un email: paris[at]makolab.com
www: france.makolab.com
MakoLab UK. Ltd. - siedziba
Craven House, Ground Floor 40-44 Uxbridge Road, London W5 2BS
Call us: +44 (0) 203 950 1071
E-mail us: london[at]makolab.com 
www: uk.makolab.com
MakoLab UK. Ltd. - biuro
Work.life, 13 Hawley Crescent,
London NW1 8NP

Call us: +44 (0) 203 950 1071
E-mail us: london[at]makolab.com 
www: uk.makolab.com
Wyślij nam wiadomość