Wykorzystanie chatbotów AI z RAG w praktyce. Wnioski po webinarze MakoLab
W ostatnich latach sztuczna inteligencja (AI) znajduje coraz szersze zastosowanie w różnych sektorach branżowych, w tym w obsłudze klienta i automatyzacji procesów biznesowych. Chatboty AI wspierane modelem Retrieval-Augmented Generation (RAG) zrewolucjonizowały sposób, w jaki firmy komunikują się z klientami i zarządzają swoimi wewnętrznymi procesami.
W MakoLab nieustannie śledzimy trendy, a w rzeczywistości sami je kształtujemy, dlatego na początku marca zorganizowaliśmy webinar pod tytułem „The HOW TO of AI Chatbots with RAG”. Prowadzili go Head of AI Team w MakoLab, Maciej Stanisławski, oraz Head of Digital Solutions, Jacek Popko, wspólnie z Enterprise Account Managerem Amazon Web Services (AWS), Maciejem Tałałajem. Trzej prelegenci omówili, jak zaprojektować i zbudować chatbota, a kulinarny asystent oparty na AI, stworzony we współpracy z AWS dla Grupy Maspex, posłużył jako żywy przykład wdrożonej i działającej technologii.
Zainteresowaliśmy Cię? Jeśli tak, obejrzyj cały zapis nagrania:
Architektura i implementacja rozwiązań opartych na RAG
Po tym, jak Jacek Popko krótko przedstawił agendę i zaprezentował MakoLab, głos zabrał Maciej Stanisławski. Szczegółowo wyjaśnił architekturę oparta na RAG, która łączy technologię AI z dużymi zbiorami danych dokumentowych, zwracając uwagę, że retrieval-augmented generation to technologia genialna w swojej prostocie. Następnie przeszedł do prezentacji działania modelu RAG i przedstawił w czasie rzeczywistym demonstrację kulinarnego chatbota stworzonego dla Grupy Maspex, pokazując uczestnikom, jak wygląda architektura RAG.
Chatboty AI i AWS
Kolejnym prelegentem był Maciej Tałałaj. Omówił, w jaki sposób AWS zapewnia niezbędne zasoby do budowania i utrzymywania modeli AI. Jego wystąpienie umożliwiło uczestnikom poznanie sposobu, w jaki wdrażanie rozwiązań na platformie AWS daje dostęp do szeregu narzędzi niezbędnych w uczeniu maszynowym i analizie danych.
Biznesowe korzyści z wdrażania chatbotów i RAG
Głos zabrał następnie Jacek Popko. Skoncentrował się na korzyściach biznesowych, jakie można uzyskać dzięki tej technologii. Po wyjaśnieniu różnicy między chatbotami zewnętrznymi, skierowanymi do klientów, a wewnętrznymi, przeznaczonymi na potrzeby firmy, wskazał kluczowe wewnętrzne przypadki zastosowań w podziale na typy zadań, a na zakończenie wymienił sektory, w których chatboty mogą stać się siłą napędową biznesu.
Podsumowanie
Wykorzystanie chatbotów AI z RAG w biznesie przynosi wiele korzyści, od zwiększenia efektywności procesów do poprawy jakości obsługi klienta. Jako ekspert w tej dziedzinie, MakoLab zorganizował webinar, aby przekazać wiedzę na temat tych zaawansowanych rozwiązań, sposobu ich wdrażania oraz tego, jak ta technologia może zmienić interakcje z klientami i wspierać rozwój organizacji.
Zdecydowanie polecamy obejrzenie zapisu webinaru.
Przyjemnego oglądania!
Przetłumaczone z języka polskiego przez Caryl Swift
Katarzyna Warmuz
Specjalista ds. content marketingu
