AI chatbot & RAG

Uwolnij potencjał swojego biznesu dzięki chatbotom AI i rozwiązaniom RAG szytym na miarę. Dzięki doświadczeniu MakoLab w pracy z LLM tworzymy inteligentnych asystentów, którzy rozumieją kontekst, odpowiadają precyzyjnie i zapewniają najwyższy komfort korzystania, a tym samym zwiększają satysfakcję użytkowników i budują ich zaufanie.

Dlaczego chatbot lub RAG to dobra inwestycja?

Optymalizacja kosztów

Zmniejszysz koszty operacyjne dzięki automatyzacji obsługi, optymalizacji procesów i usprawnieniu zarządzania danymi.

Lepszy CX

Obsłużysz użytkowników szybko, trafnie i w pełni spersonalizowany sposób, o każdej porze, budując przy tym ich zaangażowanie oraz satysfakcję.

Skalowalność

Dzięki łatwemu skalowaniu Twoje rozwiązanie AI obsłuży rosnące obciążenie, nie tracąc na wydajności.

Trafniejsze decyzje

Wykorzystasz analizy oparte na AI i dostęp do danych w czasie rzeczywistym, aby optymalizować procesy biznesowe.

Sprawny dostęp do danych

Systemy RAG błyskawicznie odnajdują potrzebne informacje i na ich podstawie tworzą odpowiedzi dopasowane do kontekstu.

Automatyzacja procesów

Przekaż powtarzalne zadania AI. Natychmiastowe odpowiedzi odciążą Twój zespół i podniosą jego produktywność.

Chatboty AI & RAG w praktyceDopasowujemy rozwiązania do potrzeb Twojej organizacji, niezależnie od jej wielkości i branży. Dlatego oferujemy elastyczne podejście oparte na dwóch filarach. Chatboty zapewniają szybką obsługę klientów 24/7. Systemy RAG pozwalają pracownikom skutecznie wyszukiwać informacje i pracować wydajniej.

Chatboty w obsłudze klienta
  • Szybka komunikacja bez długiego oczekiwania.
  • Wsparcie dostępne całą dobę, w każdej chwili, gdy klient go potrzebuje.
  • Krótszy czas odpowiedzi i wyższa satysfakcja klientów.
  • Skalowalne rozwiązanie do obsługi dużej liczby interakcji.
Rozwiązania RAG do użytku wewnętrznego
  • Sprawniejsze procesy wewnętrzne i szybszy dostęp do informacji dla pracowników.
  • Znacznie krótszy czas wyszukiwania danych.
  • Rynek rozwiązań RAG wyceniono w 2023 roku na 1,04 mld USD, a prognozy zakładają jego wzrost.

Twój biznes, Twoje AI. Elastyczne formy wdrożenia

Każda firma ma inne wymagania wobec chatbotów AI, dlatego nasze rozwiązanie dopasujemy do Twojej organizacji, bez względu na jej wielkość i branżę. Możesz wybrać jeden z trzech scenariuszy wdrożenia:

On-premises

To rozwiązanie idealne dla organizacji, które wymagają maksymalnej ochrony danych i pełnej kontroli nad własną infrastrukturą.

Korzyści:

  • Bezpieczny trening modeli AI na wrażliwych danych w środowisku lokalnym
  • Suwerenność danych i pełna kontrola nad tym, gdzie są przechowywane
  • Ochrona poufnych informacji zgodna z RODO, HIPAA i innymi przepisami
  • Stałe koszty infrastruktury, bez nieprzyjemnych niespodzianek
  • Wolność wyboru technologii
  • Niskie opóźnienia
  • Zaawansowany monitoring i debugowanie
Chmura

To idealne rozwiązanie dla organizacji, którym zależy na szybkości, skalowalności i łatwości zarządzania.

Korzyści:

  • Globalny zasięg i automatyczne skalowanie
  • Niskie koszty dzięki modelowi rozliczeń pay-as-you-go
  • Łatwa dostępność
  • Wbudowana redundancja i rozproszona infrastruktura, które gwarantują wysoką dostępność
  • Szybszy development dzięki zaawansowanym narzędziom chmurowym oraz gotowym narzędziom AI i ML
  • Centralny monitoring i analiza działania chatbotów
  • Szybki dostęp do nowości z obszaru technologii AI
Wariant hybrydowy

To doskonała opcja dla firm, które potrzebują elastyczności chmury, ale chcą zachować kontrolę nad wrażliwymi danymi.

Korzyści:

  • Elastyczność wdrożenia: wrażliwe dane pozostają lokalnie, a intensywne obliczenia mogą być realizowane w chmurze
  • Ochrona danych dzięki przechowywaniu krytycznych informacji na Twoich serwerach
  • Możliwość pracy z różnymi platformami zamiast pełnego uzależnienia od jednego dostawcy (vendor lock-in)
  • Obsługa multi-cloud, czyli korzystanie z usług różnych dostawców chmury w ramach jednego rozwiązania

Zastosowania chatbotów AI w różnych branżach

Automotive

Zapewnij nabywcom samochodów natychmiastowe odpowiedzi na temat specyfikacji pojazdów, opcji finansowania i dostępności. Chatboty AI pomagają w rezerwacji jazd próbnych i umawianiu wizyt, usprawniając kwalifikację leadów i oszczędzając czas zarówno salonom, jak i klientom.

Ubezpieczenia

Chatboty AI upraszczają onboarding, personalizują oferty i wspierają zarządzanie polisami. Klienci od razu uzyskują odpowiedzi o zakresie ochrony, samodzielnie aktualizują dane i na bieżąco śledzą szkody. Rosną zadowolenie klientów i sprawność obsługi, a obciążenie zespołów wsparcia maleje.

E-commerce

Od rekomendacji po porównywanie cen: chatboty AI pomagają klientom szybko znaleźć to, czego szukają. Rozpoznawanie zdjęć, automatyzacja FAQ i podpowiedzi inspiracji sprawiają, że zakupy są płynne, a konwersja rośnie.

Finanse i bankowość

Asystenci bankowi oparci na AI automatyzują onboarding, wspierają realizację transakcji i dostarczają analiz inwestycyjnych. Niezależnie od tego, czy prowadzą użytkowników przez proces składania wniosku kredytowego, czy proaktywnie doradzają w sprawach finansowych, chatboty te poprawiają doświadczenie klientów, zapewniając jednocześnie zgodność z przepisami.

Jedna z naszych realizacji

Maspex

Uruchomiony w czerwcu 2024 roku chatbot oparty na AI jest pierwszym takim rozwiązaniem w polskim sektorze FMCG i jednym z nielicznych w Europie, co pozycjonuje Maspex jako lidera transformacji cyfrowej.

Kluczowe rezultaty

  • Naturalne rozmowy z chatbotem wyraźnie poprawiły doświadczenie użytkowników
  • Infrastruktura AWS zapewniła skalowalność, bezpieczeństwo i niższe koszty
  • Architektura sprawdzi się także w innych sektorach, np. w e-commerce, ubezpieczeniach i bankowości, gdzie kluczowa jest samoobsługa klienta
Zobacz

Technologia, która nas wyróżnia

W MakoLab nie poprzestajemy na budowie chatbotów. Projektujemy inteligentne, elastyczne rozwiązania odpowiadające na unikalne potrzeby Twojej branży i organizacji. Łączymy kompetencje z zakresu UX/UI, full-stack development i zarządzania bazami danych, aby każdy komponent Twojego systemu AI działał niezawodnie.

Projektowanie "user-centric"

Dzięki naszemu doświadczeniu w projektowaniu UX/UI Twój chatbot AI jest intuicyjny, angażujący i prosty w obsłudze. Tworzymy przyjazne interfejsy, które przyciągają użytkowników i zapewniają płynną interakcję, zarówno w kontakcie z klientami, jak i w pracy zespołów wewnętrznych.

Wdrożenie "end-to-end"

Dzięki naszym kompetencjom w zakresie full-stack development dostarczamy chatboty, które bezproblemowo integrują się z Twoimi istniejącymi systemami. Od solidnej architektury back-endu po dynamiczne interfejsy front-endu zapewniamy, że rozwiązanie jest skalowalne, niezawodne i zaprojektowane z myślą o sukcesie.

Dane pod kontrolą

Efektywne zarządzanie danymi to podstawa każdego systemu AI. W MakoLab doskonale radzimy sobie z bazami danych i usługami danych, zapewniając szybki i bezpieczny dostęp do informacji. Twój chatbot działa płynnie i odpowiada szybko oraz trafnie, za każdym razem.

Usługi Data

Stosujemy najwyższe standardy

TISAX

EcoVadis

ISO 27001

ISO 9001, 14001, 45001