

Toyota Financial Services (TFS) to wewnętrzny bank Toyota Motor Corporation. Działając w ponad 30 krajach i regionach na całym świecie, firma koncentruje się na kredytach i leasingu samochodowym dla dealerów marki Toyota. TFS zapewnia finansowanie dla około 12,2 miliona klientów rocznie.
Głównym wyzwaniem w tym projekcie było zapewnienie sprawnej integracji pojazdów, akcesoriów i usług Toyota Motor z produktami finansowymi TFS, przy jednoczesnym zachowaniu wysokiej jakości user experience. Kluczowa była integracja procesu konfiguracji samochodu z ofertami finansowania, co wymagało połączenia szeregu systemów i baz danych.
Jednocześnie klient wymagał, aby rozwiązanie odzwierciedlało zarówno filozofię firmy, jak i specyficzne wymagania rynkowe.
Celem było udostępnienie klientom Toyoty możliwości zakupu samochodu online poprzez zintegrowanie procesu konfiguracji samochodu online z w pełni widocznymi i konfigurowalnymi ofertami finansowania. Każdy klient powinien mieć możliwość zrozumienia i samodzielnego skonstruowania oferty finansowania samochodu zgodnie z własnymi potrzebami, bez konieczności bezpośredniego kontaktu z przedstawicielem banku.
MakoLab stworzył i wdrożył kompleksową aplikację do finansowania samochodów online, która w pełni integruje każdy samochód z ofertą akcesoriów i usług Toyota Motor oraz z produktami finansowymi dostarczanymi przez TFS.
Umożliwia ona również prezentowanie w czasie rzeczywistym domyślnych ofert na dowolnej stronie internetowej, dając odwiedzającemu istotne informacje o wysokości miesięcznych rat. Dodatkowo klient może dostosować parametry finansowania do swoich wymagań, korzystając z wbudowanego w aplikację kalkulatora finansowego. Może też sprawdzić swoją zdolność kredytową i porównać produkty finansowe. Na koniec, może wykorzystać ustalony model finansowy i kupić samochód.
Każdą konfigurację finansowania samochodu można zmienić za pomocą opcji back office aplikacji. Jednym kliknięciem TFS może zmienić oprocentowanie, możliwy okres trwania kredytów oraz dostępne produkty, a także dodawać promocje i inne parametry dla całego rynku.
Bezpieczeństwo i wydajność operacyjną zapewnia infrastruktura serwerowa zlokalizowana w Data Center MakoLab. Architektura klastrowa z równoważeniem obciążenia (load balancing) umożliwia nieprzerwane działanie systemu, nawet w przypadku awarii jednego z serwerów przetwarzających. Co więcej, aby lepiej chronić naszych klientów, wdrożyliśmy rozwiązanie DRP oparte na chmurze AWS, które możemy uruchomić w przypadku awarii serwerów oraz podczas zaplanowanych przerw konserwacyjnych, aby zapewnić ciągłość usług. Wybór rozwiązania chmurowego był efektem starannego procesu planowania przeprowadzonego wspólnie z klientem.
● 19 rynków europejskich, na których Toyota wdrożyła narzędzia MakoLab do finansowania samochodów online. Znajdują się wśród nich największe rynki sprzedaży motoryzacyjnej w regionie, w tym Francja, Niemcy, Hiszpania i Wielka Brytania, a także Polska
● Wdrożenie jest dostępne dla marek Toyota i Lexus w zakresie nowych samochodów oraz dla dowolnej marki w ramach programu Toyota Used Cars
● Ponad 1 200 000 aktywacji domyślnych ofert dziennie
● 10 000 dostosowań parametrów finansowania aktywowanych każdego dnia