Proces finansowania samochodów dostępny online

Cyfrowe rozwiązania dla branży motoryzacyjnej od MakoLab.
Podsumowanie
MakoLab stworzył aplikacje, które usprawniają proces zakupu samochodów Toyota i Lexus online, dostarczając użytkownikom pełen zakres informacji o finansowaniu samochodu jeszcze przed wizytą w salonie. Te intuicyjne w obsłudze aplikacje udostępniają w czasie rzeczywistym dane dotyczące różnych etapów procesu zakupu samochodu - od symulacji budżetowych i finansowych po ocenę zdolności kredytowej. Wszystko to dostępne za pomocą kilku kliknięć. Globalna strategia marki i lokalne wymagania rynkowe spotykają się w jednym modelu zarządzania, opartym na zaawansowanym systemie back office i dopracowanym UX.
Klient
Sektor
Automotive, finanse
Usługa
UX, infrastruktura (cloud), zaprojektowanie i wdrożenie rozwiązania, integracja, utrzymanie
Realizacja
Aplikacja sprzedażowa online
Filozofia korporacji i wymagania specyficzne dla poszczególnych rynków łączą się w zarządzaniu typu global-to-local, realizowanym za pomocą nowoczesnego back office'u oraz udoskonalonego UX.

Szczegóły

Klient

Toyota Financial Services (TFS) to wewnętrzny bank Toyota Motor Corporation. Działając w ponad 30 krajach i regionach na całym świecie, firma koncentruje się na kredytach i leasingu samochodowym dla dealerów marki Toyota. TFS zapewnia finansowanie dla około 12,2 miliona klientów rocznie.

Wyzwanie

Głównym wyzwaniem w tym projekcie było zapewnienie sprawnej integracji pojazdów, akcesoriów i usług Toyota Motor z produktami finansowymi TFS, przy jednoczesnym zachowaniu wysokiej jakości user experience. Kluczowa była integracja procesu konfiguracji samochodu z ofertami finansowania, co wymagało połączenia szeregu systemów i baz danych. 

Jednocześnie klient wymagał, aby rozwiązanie odzwierciedlało zarówno filozofię firmy, jak i specyficzne wymagania rynkowe.

Cel

Celem było udostępnienie klientom Toyoty możliwości zakupu samochodu online poprzez zintegrowanie procesu konfiguracji samochodu online z w pełni widocznymi i konfigurowalnymi ofertami finansowania. Każdy klient powinien mieć możliwość zrozumienia i samodzielnego skonstruowania oferty finansowania samochodu zgodnie z własnymi potrzebami, bez konieczności bezpośredniego kontaktu z przedstawicielem banku.

Rozwiązanie

MakoLab stworzył i wdrożył kompleksową aplikację do finansowania samochodów online, która w pełni integruje każdy samochód z ofertą akcesoriów i usług Toyota Motor oraz z produktami finansowymi dostarczanymi przez TFS.

Umożliwia ona również prezentowanie w czasie rzeczywistym domyślnych ofert na dowolnej stronie internetowej, dając odwiedzającemu istotne informacje o wysokości miesięcznych rat. Dodatkowo klient może dostosować parametry finansowania do swoich wymagań, korzystając z wbudowanego w aplikację kalkulatora finansowego. Może też sprawdzić swoją zdolność kredytową i porównać produkty finansowe. Na koniec, może wykorzystać ustalony model finansowy i kupić samochód.

Każdą konfigurację finansowania samochodu można zmienić za pomocą opcji back office aplikacji. Jednym kliknięciem TFS może zmienić oprocentowanie, możliwy okres trwania kredytów oraz dostępne produkty, a także dodawać promocje i inne parametry dla całego rynku.

Bezpieczeństwo i wydajność operacyjną zapewnia infrastruktura serwerowa zlokalizowana w Data Center MakoLab. Architektura klastrowa z równoważeniem obciążenia (load balancing) umożliwia nieprzerwane działanie systemu, nawet w przypadku awarii jednego z serwerów przetwarzających. Co więcej, aby lepiej chronić naszych klientów, wdrożyliśmy rozwiązanie DRP oparte na chmurze AWS, które możemy uruchomić w przypadku awarii serwerów oraz podczas zaplanowanych przerw konserwacyjnych, aby zapewnić ciągłość usług. Wybór rozwiązania chmurowego był efektem starannego procesu planowania przeprowadzonego wspólnie z klientem.

Kluczowe rezultaty

● 19 rynków europejskich, na których Toyota wdrożyła narzędzia MakoLab do finansowania samochodów online. Znajdują się wśród nich największe rynki sprzedaży motoryzacyjnej w regionie, w tym Francja, Niemcy, Hiszpania i Wielka Brytania, a także Polska

● Wdrożenie jest dostępne dla marek Toyota i Lexus w zakresie nowych samochodów oraz dla dowolnej marki w ramach programu Toyota Used Cars

● Ponad 1 200 000 aktywacji domyślnych ofert dziennie

● 10 000 dostosowań parametrów finansowania aktywowanych każdego dnia