Zarządzanie sprzedażą flot samochodowych (i nie tylko)

Klientem jest Renault Polska, część Grupy Renault. Ten międzynarodowy koncern, wywodzący się z Francji, działa od ponad 115 lat i jest czwartym co do wielkości producentem pojazdów na świecie.

Platforma NEST, którą MakoLab rozwija dla Renault Polska, to projekt realizowany w zasadzie nieustannie. Flotowe zakupy firmowe stanowią istotną część sprzedaży nowych pojazdów Grupy Renault, dlatego zdecydowano o rozszerzeniu aplikacji o dedykowaną funkcjonalność. Naszym zadaniem było zautomatyzowanie i uproszczenie sprzedaży samochodów flotowych dla firm, z możliwością złożenia jednego zamówienia na wiele pojazdów.

Dotychczas klienci biznesowi byli obsługiwani tak samo jak indywidualni. Nowe wymagania zakładały, że dealer może przygotować jedną ofertę na wiele aut, a klient otrzymuje jeden dokument obejmujący całą flotę. Konieczne było również wdrożenie programu rabatowego zależnego od liczby zakupionych pojazdów.

Wyzwaniem było dostosowanie NEST do tych potrzeb. Zautomatyzowaliśmy składanie zamówień na wiele pojazdów, eliminując brak konsolidacji zamówień. Projekt wymagał też integracji z zewnętrznymi systemami Renault i migracji do chmury AWS, a sama integracja narzucała ograniczenia, które musieliśmy pokonać przy przygotowywaniu funkcjonalności.

Sprzedaż flot firmowych uruchamia wiele podprocesów, z których każdy odpowiada za obsługę pojedynczego pojazdu. W przypadku ofert flotowych trzeba więc kontrolować synchronizację tych podprocesów oraz obsługiwać ewentualne błędy.

Celem projektu było przeniesienie platformy NEST na wyższy poziom poprzez wdrożenie modułu zarządzania flotą, zapewniającego dodatkowe funkcjonalności obsługi sprzedaży flot samochodowych dla firm oraz składania zamówień na wiele pojazdów.

Platforma NEST autorstwa MakoLab dla Renault Polska jest wykorzystywana przez każdy salon Renault i Dacia do przygotowywania ofert i zamówień na nowe pojazdy. Niedawno została wdrożona również w Alpine, gdzie jest obecnie używana.

Nasi inżynierowie opracowali system, który łączy aplikację CRM z kluczowymi wewnętrznymi aplikacjami marek Renault i Dacia, tworząc jedno spójne narzędzie sprzedażowe. Platforma, powstała we współpracy z zespołami Renault Polska i Grupa Dealer, została zbudowana w całości w oparciu o narzędzia i usługi dostępne w chmurze AWS.

Rozwiązanie usprawnia szereg procesów, w tym pełną konfigurację pojedynczych i flotowych pojazdów, sprzedaż akcesoriów i usług, finansowanie zakupu oraz specjalne nadwozia. Ułatwia to nie tylko konstruowanie oferty, ale również odpowiada na potrzeby klienta w zakresie gromadzenia i analizy danych, które wcześniej były rozproszone w wielu systemach.

Projekt obejmował dwa etapy. MakoLab rozpoczął prace nad pierwszym etapem w połowie 2021 roku. Obejmowały one stworzenie i rozwój całego modułu zarządzania zamówieniami flotowymi, w tym:

• aplikacji RCI Bank do przygotowywania ofert i przeprowadzania kalkulacji finansowych dla nowych pojazdów;
• integracji z aplikacją CPL do oferowania akcesoriów;
• aplikacji SLAS do sprzedaży usług i przedłużania gwarancji;
• Car Export - aplikacji do wyceny samochodów używanych przyjmowanych w rozliczeniu w ramach zakupu;
• integracji z aplikacją Distrinet, służącą do zamawiania produkcji pojazdów objętych kontraktem.

Obecnie trwają prace nad etapem drugim. Efektem będzie integracja z zewnętrznym modułem rabatowym dla zamówień flotowych.
Z rozwiązania do sprzedaży samochodów flotowych, stworzonego przez MakoLab na indywidualne potrzeby klienta, korzysta obecnie niemal 100 dealerów marek Renault, Dacia i Alpine.