Kulinarny asystent AI dla Grupy Maspex

Maspex S.A., lider rynku spożywczego w Europie Środkowo-Wschodniej, jest właścicielem i operatorem platformy Uwielbiam.pl, przeznaczonej dla miłośników gotowania i znanej z inspirowania domowych kucharzy. Firma postanowiła zwiększyć zaangażowanie użytkowników, wykorzystując najnowocześniejsze narzędzia cyfrowe.

Wyzwaniem stojącym przed Maspex było zintegrowanie zaawansowanej technologii oraz stworzenie spójnego, intuicyjnego i spersonalizowanego doświadczenia użytkownika dla miłośników dobrej kuchni. Rozwiązanie musiało zapewniać precyzyjne odpowiedzi na różnorodne zapytania kulinarne, wspierać użytkowników w czasie rzeczywistym poprzez sugerowanie przepisów i zamienników składników, a jednocześnie utrzymywać wizerunek marki uwielbiam.pl kojarzonej z wysoką jakością i niezawodnością.

Głównym celem było zaprojektowanie i wdrożenie chatbota opartego na sztucznej inteligencji, który uprości proces gotowania dla użytkowników, będzie udzielać trafnych odpowiedzi z uwzględnieniem kontekstu, inspirować kulinarną kreatywność dzięki wykorzystaniu obszernej bazy przepisów Uwielbiam.pl, podniesie jakość komunikacji oraz zwiększy zaangażowanie użytkowników na platformie.

We współpracy z MakoLab, Maspex wprowadził na platformie Uwielbiam.pl konwersacyjnego chatbota AI. Innowacyjne technologie zintegrowane w systemie obejmują:

• Claude - duży model językowy (LLM) firmy Anthropic;
• LangChain - narzędzie do budowy konwersacyjnej sztucznej inteligencji uwzględniającej kontekst;
• Amazon Bedrock - bezpieczną, skalowalną usługę AWS zapewniającą dostęp do zaawansowanych modeli LLM.

Chatbot umożliwia użytkownikom naturalną interakcję, np. zadawanie pytań w stylu: „Co mogę przygotować z ziemniaków i pomidorów?” lub „Jak mogę zmodyfikować ten przepis, aby był wegański?”. Kluczowe funkcje obejmują spersonalizowane odpowiedzi precyzyjnie dopasowane do potrzeb użytkowników oraz adaptację przepisów poprzez sugestie alternatywnych składników lub modyfikacji, a także integrację z bazą danych, która zapewnia zalogowanym użytkownikom pełny dostęp do bazy przepisów Uwielbiam.pl.

Rozwiązanie zostało zaprojektowane, opracowane i wdrożone w ciągu zaledwie 6 miesięcy, a jego premiera odbyła się w czerwcu 2024 roku. Jako pierwszy chatbot oparty na sztucznej inteligencji w polskim sektorze FMCG i jeden z niewielu w Europie, umocnił on pozycję Maspex jako pioniera transformacji cyfrowej.

Pozostałe rezultaty obejmują:

• znaczące usprawnienie user experience dzięki zdolności chatbota do prowadzenia naturalnych rozmów;
• skalowalność, bezpieczeństwo i optymalizację kosztów, zapewnione dzięki wykorzystaniu infrastruktury AWS;
• architektura systemu wykazuje potencjał do wdrożenia w innych sektorach, takich jak e-commerce, ubezpieczenia i bankowość, gdzie kluczową rolę odgrywa samoobsługa klienta.